- Per Datenfernübertragung europaweit kältetechnische Anlagen überwachen, bewerten und optimieren - Bewertung der eingegangenen Alarmmeldungen per Ferndiagnose, inklusive Auswerten der aktuellen und historischen Betriebszustände wie Drücke, Temperaturen oder sonstige Meldungen - Einleitung der notwendigen Maßnahmen wie Fernreparatur, Technische Klärung oder Information der lokalen Serviceorganisation / des lokalen Ansprechpartners - Bewertung und Optimierung der Kälteanlage per Fernservice in Bezug auf Betriebssicherheit und Energieverbrauch - Einleitung von Maßnahmen zur Störungsbehebung wie Fernreparatur, technische Klärung per Telefon oder Veranlassung einer Vor-Ort Reparatur durch Servicetechniker - Telefonischer technischer Support für die deutschsprachige Serviceorganisationen sowie für die deutschsprachigen Kunden - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kälteanlagenbauer (m/w) oder Mechatroniker (m/w) für Kältetechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im relevanten Umfeld - Vertrauter Umgang mit Mess- und Regelungstechnik - Erfahrung in der Behebung und Durchführung von Störungs- und Wartungsarbeiten vor Ort - Sicherer Umgang mit dem PC - Schichtbereitschaft (die Arbeitszeit wird über den Schichtplan auf 7 Tage / 24 Std. verplant) - Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft - Kommunikatives und überzeugendes Auftreten - Kundenorientiertes Denken und Handeln, Teamfähigkeit und Eigeninitiative - Englisch Sprachkenntnisse sind von großem Vorteil